Support til HUBBY

Velkommen til HUBBYs supportside!

Slet din konto

Du kan til enhver tid slette din konto permanent direkte i appen.

1. Log ind i HUBBY.
2. Åbn menuen (☰) øverst til højre.
3. Vælg Min profil.
4. Tryk på Rediger min profil.
5. Rul ned, og tryk på Slet konto.
6. Bekræft ved at trykke Ja.

Din konto og alle tilhørende data slettes permanent og kan ikke gendannes.

Support via appen

Den hurtigste og nemmeste måde at få hjælp på er at oprette en supportsag direkte i appen.

Sådan gør du

1. Log ind i HUBBY.
2. Åbn menuen (☰) øverst til højre.
3. Vælg Info.
4. Tryk på Support.
5. Vælg Ny sag.
6. Beskriv dit problem så tydeligt som muligt, og send sagen.

Når din supportsag er sendt, kan du følge den direkte i appen. Du får også en notifikation eller besked, når vi har svaret på din sag.

Hvis du ikke kan bruge appen

Hvis du ikke kan logge ind eller af en anden grund ikke kan oprette en supportsag via appen, er du velkommen til at kontakte os via e-mail.

E-mail: support@jbhubby.se

For at vi hurtigere kan hjælpe dig

Når du kontakter os, er det en god idé at inkludere:

• En tydelig beskrivelse af problemet.
• Hvilken mobiltelefon eller tablet du bruger.
• Operativsystem (iOS eller Android) samt version.
• Om muligt, et skærmbillede der viser problemet.

Svartid

Vi besvarer alle supportsager så hurtigt som muligt og bestræber os på at give dig hurtig og effektiv hjælp.

Tak fordi du bruger HUBBY!

Vi sætter pris på din tillid og arbejder løbende på at forbedre appen. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål, opdager et problem, eller har forslag til forbedringer.