Support för HUBBY

Välkommen till HUBBYs supportsida!

Radera konto

Du kan när som helst radera ditt konto permanent direkt i appen.

1. Logga in i HUBBY.
2. Öppna menyn (☰) uppe till höger.
3. Välj Min profil.
4. Tryck på Redigera min profil.
5. Skrolla ner och tryck på Radera konto.
6. Bekräfta genom att trycka Ja.

Ditt konto och all tillhörande data raderas permanent och går inte att återställa.

Support via appen

Det snabbaste och enklaste sättet att få hjälp är att skapa ett supportärende direkt i appen.

Så här gör du

1. Logga in i HUBBY.
2. Öppna menyn (☰) uppe till höger.
3. Välj Info.
4. Tryck på Support.
5. Välj Nytt ärende.
6. Beskriv ditt problem så tydligt som möjligt och skicka in ärendet.

När ditt supportärende har skickats kan du följa det direkt i appen. Du får även en notis eller ett meddelande när vi har svarat på ditt ärende.

Om du inte kan använda appen

Om du inte kan logga in eller av någon annan anledning inte kan skapa ett supportärende via appen är du välkommen att kontakta oss via e-post.

E-post: support@jbhubby.se

För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare

När du kontaktar oss är det bra om du skickar med:

• En tydlig beskrivning av problemet.
• Vilken mobiltelefon eller surfplatta du använder.
• Operativsystem (iOS eller Android) samt version.
• Om möjligt, en skärmbild som visar problemet.

Svarstid

Vi besvarar alla supportärenden så snart som möjligt och strävar efter att ge dig snabb och effektiv hjälp.

Tack för att du använder HUBBY!

Vi uppskattar ditt förtroende och arbetar kontinuerligt med att förbättra appen. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor, upptäcker ett problem eller har förslag på förbättringar.