Support for HUBBY

Velkommen til HUBBYs supportside!

Slett kontoen din

Du kan når som helst slette kontoen din permanent direkte i appen.

1. Logg inn i HUBBY.
2. Åpne menyen (☰) øverst til høyre.
3. Velg Min profil.
4. Trykk på Rediger min profil.
5. Skroll ned og trykk på Slett konto.
6. Bekreft ved å trykke Ja.

Kontoen din og alle tilhørende data slettes permanent og kan ikke gjenopprettes.

Support via appen

Den raskeste og enkleste måten å få hjelp på er å opprette en supportsak direkte i appen.

Slik gjør du det

1. Logg inn i HUBBY.
2. Åpne menyen (☰) øverst til høyre.
3. Velg Info.
4. Trykk på Support.
5. Velg Ny sak.
6. Beskriv problemet ditt så tydelig som mulig, og send inn saken.

Når supportsaken din er sendt, kan du følge den direkte i appen. Du får også et varsel eller en melding når vi har svart på saken din.

Hvis du ikke kan bruke appen

Hvis du ikke kan logge inn, eller av en annen grunn ikke kan opprette en supportsak via appen, er du velkommen til å kontakte oss på e-post.

E-post: support@jbhubby.se

For at vi skal kunne hjelpe deg raskere

Når du kontakter oss, er det fint om du sender med:

• En tydelig beskrivelse av problemet.
• Hvilken mobiltelefon eller nettbrett du bruker.
• Operativsystem (iOS eller Android) samt versjon.
• Om mulig, et skjermbilde som viser problemet.

Svartid

Vi svarer på alle supportsaker så snart som mulig og streber etter å gi deg rask og effektiv hjelp.

Takk for at du bruker HUBBY!

Vi setter pris på din tillit og jobber kontinuerlig med å forbedre appen. Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål, oppdager et problem eller har forslag til forbedringer.